Likes zijn leuk, maar betalen geen factuur. Welke social-mediakengetallen echt tellen, hangt af van het doel: bekendheid, interactie of aanvragen.
Eerst het doel, dan het cijfer
Doel
Leidend kengetal
Bekendheid
Bereik, profielbezoeken, videoweergaven
Relatie
Interactiegraad, opslagen, reacties
Aanvragen
Linkkliks, berichten, conversies
De belangrijkste kengetallen uitgelegd
Bereik: aantal unieke mensen dat de post zag. Vertoningen tellen ook herhaalde weergaven.
Interactiegraad: reacties, comments, shares en opslagen gedeeld door het bereik. Op Instagram gelden 2–5 % voor kleine accounts als goed.
Opslagen en shares: sterkere signalen dan likes, omdat ze echte interesse tonen.
Klikratio (CTR): kliks op links ten opzichte van het bereik.
Volgersgroei: alleen veelzeggend in combinatie met interactie.
Reactietijd: hoe snel u berichten beantwoordt.
Koppeling met de website
Gebruik UTM-parameters in links, zodat Analytics laat zien welke posts bezoekers en aanvragen opleveren. Zonder die koppeling blijft social media onderbuikgevoel.
Analyseren in drie stappen
Bekijk per maand de vijf beste en vijf zwakste posts.
Publiceer volgende maand gericht meer van het beste en minder van het zwakste.
Pas op voor ijdelheidscijfers
Volgersaantal, likes en een enkele virale uitschieter zeggen weinig over zakelijk succes. Terugkerende patronen tellen.
Conclusie
Kies per doel twee tot drie kengetallen, meet maandelijks en handel ernaar. De statistieken van de platforms zijn een goed begin, bijvoorbeeld in de Meta Business Suite.